Widerrufsrecht
Erstattungsrichtlinie
Sanabil (SHL Group LLC) verkauft Dienstleistungen: die Koordination und Umsetzung eines Brunnens, eines Obstbaums oder einer Aqiqa durch unsere Partner vor Ort, in dem von Ihnen gewählten Namen. Es wird kein physisches Produkt an Sie versandt. Eine „Rücksendung“ von Waren gibt es daher nicht: Diese Richtlinie erklärt, in welchen Fällen eine Bestellung storniert oder erstattet werden kann.
1. Stornierung vor Beginn der Umsetzung
Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren, solange die Umsetzung noch nicht begonnen hat, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung. Schreiben Sie einfach an contact@sanabil7.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die vollständige Erstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
2. Nach Beginn der Umsetzung
Mit Ihrer Bestellung bitten Sie uns ausdrücklich, die Leistung unverzüglich zu beginnen. Sobald unsere Partner tätig geworden sind (Material gekauft, Bohrung begonnen, Setzlinge oder Tier erworben), befindet sich die Leistung in der Ausführung und das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden, gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. In diesem Fall ist keine Erstattung geschuldet.
3. Fehler in Ihrer Bestellung
Falsch geschriebener Name, falsches Land, falsche Option? Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung: Wir korrigieren kostenlos, solange die Umsetzung noch nicht begonnen hat.
4. Wenn wir Ihre Leistung nicht erbringen können
Kann die bestellte Leistung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Sicherheit, örtliche Bedingungen, behördliche Einschränkungen), endgültig nicht erbracht werden, bieten wir Ihnen nach Wahl:
- eine gleichwertige Leistung (anderes Dorf, andere Region oder anderes Einsatzland), weiterhin in Ihrem Namen;
- oder die vollständige Erstattung Ihrer Bestellung.
5. Fristen und Anpassungen vor Ort
Die auf der Website angegebenen Umsetzungsfristen sind Richtwerte. Eine Verzögerung durch Wetter, örtliche Genehmigungen oder Materialtransport, oder eine vor Ort beschlossene technische Anpassung zur Wahrung des Zwecks Ihrer Bestellung, begründet keinen Erstattungsanspruch.
6. Ihr Video der Umsetzung
Sie erhalten das Video Ihrer Umsetzung per WhatsApp. Sollten Sie es nicht innerhalb der angekündigten Frist erhalten haben, kontaktieren Sie uns: Wir senden es erneut. Diese Übermittlung ist eine Bemühenspflicht, abhängig von den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen örtlichen Bedingungen.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Stornierungswünschen: contact@sanabil7.fr. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
