الشروط العامة للبيع
تمهيد
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع ("الشروط") جميع طلبات الخدمات المقدّمة عبر الموقع الإلكتروني sanabil7.com ("الموقع"). تتولى شركة SHL Group LLC، المسجلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية ("البائع")، تشغيل الموقع وإدارته. ويعني تأكيد أي طلب على الموقع قبول العميل ("العميل") لهذه الشروط دون تحفظ.
المادة 1: الموضوع ونطاق التطبيق
يهدف الموقع إلى تسويق خدمات تتمثل في تنسيق وتنظيم ومتابعة تنفيذ مشاريع دولية ينفّذها شركاء ميدانيون في مناطق التدخل. يعمل البائع بصفته مقدّم خدمات ومنسّقًا بين العميل وهؤلاء الشركاء الميدانيين. وتحدد هذه الشروط حقوق الطرفين والتزاماتهما في إطار بيع هذه الخدمات.
المادة 2: الطبيعة القانونية للطلب
من المتفق عليه صراحةً أن المبالغ المدفوعة عبر الموقع تمثل ثمن خدمة يطلبها العميل، وهي تنسيق ومتابعة تنفيذ مشروع محدد.
لا يمكن بأي حال اعتبار الطلب:
- بيعًا لسلع مادية تُسلّم إلى العميل؛
- استثمارًا أو مساهمة في أي كيان؛
- عملية تمنح العميل مقابلًا ماليًا يتجاوز الخدمة المطلوبة.
المادة 3: السعر والفوترة والوضع الضريبي
تُعرض أسعار الخدمات على الموقع بالعملة المعروضة وقت الطلب (لا سيما اليورو أو الدولار الأمريكي أو أي عملة أخرى يقترحها الموقع حسب موقع العميل)، شاملةً الضرائب عند الاقتضاء. وعملة الفوترة هي العملة المختارة أو المعروضة عند تأكيد الطلب. وتقع أي رسوم صرف أو رسوم مصرفية مرتبطة بالدفع بعملة أجنبية على عاتق العميل. ويُستحق الدفع كاملًا عند تأكيد الطلب.
البائع، SHL Group LLC، كيان تجاري خاص مسجّل في الولايات المتحدة. وعليه يُحاط العميل علمًا بما يلي:
- تُعدّ المعاملة شراءً لخدمة ولا تخضع لأي نظام ضريبي تفضيلي؛
- يمكن إصدار فاتورة للعميل عند الطلب؛
- لا يُصدَر أي إيصال ضريبي (من نوع Cerfa أو ما يعادله دوليًا)، لأن المعاملة لا تخوّل ذلك؛
- لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن الإجراءات الضريبية الشخصية التي يقوم بها العميل.
المادة 4: المخرجات والتقارير الميدانية
يلتزم البائع ببذل أفضل جهوده لتزويد العميل بإفادة مرئية (صور أو فيديوهات أو تقارير) تثبت تنفيذ الخدمة. ويخضع هذا الإرسال لالتزام ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة.
يقرّ العميل صراحةً بأن طبيعة هذه الإفادات وتواترها وجودتها مرهونة حصرًا بما يلي:
- الظروف الأمنية والجغرافية المحلية؛
- القيود التقنية واللوجستية للشركاء في الميدان؛
- القيود الإدارية في بلدان التدخل.
المادة 5: تنفيذ الخدمات والآجال
آجال التنفيذ المذكورة على الموقع إرشادية فقط. ويعتمد التنفيذ الفعلي على عوامل خارجية (المناخ، التراخيص المحلية، نقل المواد). ويحتفظ البائع بحق تعديل التنفيذ تقنيًا أو جغرافيًا إذا جعلت الظروف الأولية التنفيذ مستحيلًا أو خطرًا، حفاظًا على غاية الطلب.
المادة 6: حق التراجع وسياسة الاسترداد
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يمكن ممارسة حق التراجع بشأن الخدمات المنفذة بالكامل قبل انتهاء مهلة التراجع والتي بدأ تنفيذها بموافقة مسبقة صريحة من المستهلك وتنازله الصريح عن حقه في التراجع.
بتأكيد طلبه، يطلب العميل صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة (بدء التحضيرات اللوجستية وتعبئة الشركاء المحليين) ويقرّ بأنه لن يتمكن من ممارسة حق التراجع بعد التنفيذ الكامل للخدمة.
مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية، لا يمكن المطالبة بأي استرداد في الحالات التالية:
- تجاوز آجال التنفيذ الإرشادية؛
- تعديل طرق التنفيذ التقنية في الميدان؛
- القوة القاهرة أو الأحداث المناخية أو السياسية أو الصحية التي تحول دون إتمام الخدمة.
يبقى الاسترداد الاستثنائي خاضعًا لتقدير البائع، لا سيما في حال الاستحالة المطلقة والنهائية لتنفيذ الخدمة أو خدمة مماثلة.
المادة 7: تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية البائع على حسن تنسيق تنفيذ الخدمة مع الشركاء المحليين. ولا يتحمل البائع مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تنفيذ المشاريع في الميدان. وفي جميع الأحوال، إذا ثبتت مسؤولية البائع، فإنها تُحدّ بالمبلغ الفعلي المحصّل عن الطلب المعني، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية المخالفة.
المادة 8: القانون المطبّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للبيع لقانون ولاية نيو مكسيكو (الولايات المتحدة). وأي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو صحتها، في حال تعذّر التسوية الودية، يكون من اختصاص محاكم ولاية نيو مكسيكو، مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية المطبقة على المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
