سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
تقدم سنابل (SHL Group LLC) خدمات: تنسيق وإنجاز بئر أو شجرة مثمرة أو عقيقة بواسطة شركائنا في الميدان، بالاسم الذي تختارونه. لا يُشحن إليكم أي منتج مادي. لذلك لا يوجد «إرجاع» للبضائع: توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.
1. الإلغاء قبل بدء الإنجاز
يمكنكم إلغاء طلبكم دون تبرير ما دام الإنجاز لم يبدأ بعد، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ الطلب. يكفي مراسلتنا على contact@sanabil7.fr مع ذكر رقم الطلب. يُرد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.
2. بعد انطلاق الإنجاز
بتأكيد طلبكم، تطلبون منا صراحةً البدء بالخدمة دون انتظار. وبمجرد تحرك شركائنا (شراء المواد، بدء الحفر، اقتناء الشتلات أو الذبيحة)، تكون الخدمة قيد التنفيذ ولا يمكن ممارسة حق التراجع بعد ذلك، وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي. ولا يُستحق أي استرداد في هذه الحالة.
3. خطأ في طلبكم
اسم مكتوب بشكل خاطئ، بلد خاطئ، خيار خاطئ؟ راسلونا خلال 48 ساعة من الطلب: نصحح مجانًا ما دام الإنجاز لم يبدأ.
4. إذا تعذّر علينا إنجاز خدمتكم
إذا تعذّر نهائيًا إنجاز الخدمة المطلوبة لسبب خارج عن إرادتنا (الأمن، الظروف المحلية، القيود الإدارية)، نعرض عليكم الاختيار بين:
- خدمة مكافئة (قرية أو منطقة أو بلد آخر من ميادين عملنا)، باسمكم دائمًا؛
- أو استرداد كامل لقيمة طلبكم.
5. المواعيد والتعديلات في الميدان
مدد الإنجاز المذكورة في الموقع إرشادية. أي تأخير بسبب المناخ أو التراخيص المحلية أو نقل المواد، أو تعديل تقني يُقرر في الموقع للحفاظ على غاية طلبكم، لا يمنح الحق في الاسترداد.
6. فيديو الإنجاز
تتلقون فيديو إنجازكم عبر واتساب. إذا لم تستلموه خلال المدة المعلنة، تواصلوا معنا ونعيد إرساله. هذا الإرسال التزام ببذل العناية، وفق الظروف المحلية الموصوفة في شروط البيع العامة.
7. اتصلوا بنا
لأي سؤال أو طلب إلغاء: contact@sanabil7.fr. نرد خلال 48 ساعة عمل.
